Политика за поверителност
Кои сме ние
Ние сме администратор на личните данни, описани на тази страница. Можете да се свържете с нас по всеки въпрос от тази страница на support@volteify.net.
Какво събираме
При поръчка събираме Вашето име, телефонен номер и адрес за доставка (или избрания от Вас офис на Еконт), а ако решите да го предоставите — и имейл адрес. Тази информация се използва единствено за обработка и доставка на Вашата поръчка, а имейл адресът, ако е предоставен — и за изпращане на имейлите за поръчката и напомнянията, описани по-долу.
За да доставим поръчката, предаваме Вашето име, телефонен номер и адрес за доставка — или избрания от Вас офис на Еконт — на нашия куриер „Еконт Експрес“ (econt.com). Еконт ги използва, за да достави пратката, да се свърже с Вас във връзка с доставката и да събере наложения платеж, и ги обработва съгласно собствената си политика за поверителност.
Какво не правим
Не продаваме и не отдаваме под наем Вашите лични данни и не ги споделяме с трети страни за маркетингови цели, освен за измерването на рекламите, описано в „Бисквитки и Вашето съгласие“, което се извършва само с Вашето съгласие. Не съхраняваме информация за плащания — всички поръчки се плащат в брой при доставка.
Имейли за статус на поръчката
Когато направите поръчка, Ви изпращаме имейл с потвърждение, а после — още имейл всеки път, когато статусът ѝ се промени на Потвърдена, Изпратена, Доставена или Анулирана. Тези имейли са необходими, за да Ви държим информирани за поръчка, която сте направили — те не са маркетингов абонамент, затова не можете да се отпишете от тях отделно от самата поръчка.
Напомняния за изоставена количка
Ако започнете поръчка и не я завършите, и сте въвели имейл адрес, ние Ви изпращаме до два автоматични имейла с напомняне, за да можете да продължите откъдето сте спрели — приблизително един час след като напуснете страницата и още веднъж около денонощие по-късно, ако все още не сте завършили поръчката. За това не е нужно да се записвате никъде или да отбелязвате поле — това е автоматично напомняне за поръчка, която вече сте започнали. Никога не изпращаме повече от два имейла за една и съща количка и спираме веднага щом завършите поръчката. Всяко напомняне съдържа връзка с едно кликване за трайно спиране на тези имейли, а данните за количката се изтриват автоматично след 30 дни във всички случаи.
Известия за наличност
Ако вариант на продукт е изчерпан, можете да поискате да получите имейл, когато отново е наличен. Съхраняваме Вашия имейл адрес и варианта, за който питате, само за тази цел. Веднага след изпращането на известието заявката се изтрива — не пазим запис за нея след това, а самата заявка не Ви добавя към никакъв друг списък.
Бюлетин
Абонирането за нашия бюлетин чрез формуляра на сайта влиза в сила веднага — няма имейл за потвърждение, който да кликнете; самото изпращане на формуляра е Вашето съгласие. Използваме бюлетина, за да изпращаме от време на време новини за Voltify, нови продукти и промоции. Всеки имейл от бюлетина съдържа връзка с едно кликване за отписване, която работи без вход в профил.
Бисквитки и Вашето съгласие
Банерът ни за бисквитки е наш собствен. Магазинът използва няколко необходими бисквитки, без които не може да работи — за количката, за защитата на формулярите, за избрания език и за самия Ви избор относно бисквитките. За всичко останало първо Ви питаме: „Статистика“ и „Маркетинг“ остават изключени, докато не ги включите в Настройки за бисквитки или не натиснете Приемам всички, и нищо не се включва вместо Вас. Отказът не променя нищо в начина, по който работи магазинът, нито възможността Ви да поръчате.
Статистика — Google Analytics (GA4). С Вашето съгласие използваме Google Analytics, предоставян от Google Ireland Ltd, за да виждаме кои страници и продукти се разглеждат и да подобряваме магазина. Бисквитките му се съхраняват 12 месеца. Без Вашето съгласие Google Analytics изобщо не се зарежда и никакви данни не достигат до Google.
Маркетинг — Meta Pixel и Conversions API. С Вашето съгласие използваме Meta Pixel, предоставян от Meta Platforms Ireland Ltd, за да виждаме кои реклами във Facebook и Instagram водят до посещения и поръчки. За събирането на тези данни на нашия сайт и предаването им на Meta ние и Meta сме съвместни администратори; последващата обработка от Meta се урежда от собствената политика за поверителност на Meta. Със същото съгласие нашият сървър съобщава и директно на Meta за добавяне на продукт в количката, започване на поръчка и направена поръчка, заедно с Вашия IP адрес, вида на браузъра Ви и идентификаторите от бисквитките на Meta, а ако сте дошли от реклама — и идентификатора на кликването върху рекламата. Когато направите поръчка, сървърът изпраща и данните за поръчката (продукти и сума), както и Вашия имейл, телефон, име, град и пощенски код — всеки от тях предварително хеширан (SHA-256) на нашия сървър, така че самите данни не се изпращат. Без Вашето съгласие за „Маркетинг“ не се изпраща нищо и идентификаторът на кликването не се запазва.
Global Privacy Control. Ако браузърът Ви изпраща сигнала Global Privacy Control, приемаме го като отказ от „Маркетинг“ и Ви питаме само за „Статистика“. Можете сами да включите „Маркетинг“ в Настройки за бисквитки.
Вашият избор и нашият запис за него. Съхраняваме избора Ви в бисквитката vlt_consent на Вашето устройство за 12 месеца, за да не Ви питаме при всяко посещение. Като доказателство за съгласието пазим и запис на всеки избор в нашата собствена база данни: случаен идентификатор на съгласието, датата и часа, избраните от Вас категории, версията на текста на банера и списъка с бисквитки, които сте видели, езика, страницата, на която сте били, дали сте дошли от реклама, Вашия IP адрес без последната му част и вида на браузъра Ви. Тези записи се изтриват след 24 месеца. Идентификаторът на съгласието си можете да видите в Настройки за бисквитки — посочете го, ако се свържете с нас относно избора си. Изборите, направени между 17 и 30 септември 2026 г., са събрани за нас от Cookiebot — банера, който използвахме тогава; пазим експорт на този регистър като доказателство за тях и го изтриваме по същия график.
Промяна или оттегляне на съгласието. Използвайте връзката Настройки за бисквитки в долната част на всяка страница по всяко време. Когато оттеглите съгласието си, бисквитките на Google и Meta се изтриват от браузъра Ви, а нашият сървър веднага спира да съобщава на Meta. Питаме Ви отново след 12 месеца или по-рано, ако добавим нов доставчик или нова цел.
Предаване извън ЕС. Google и Meta може да обработват тези данни в Съединените щати. И двете дружества участват в Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU–US Data Privacy Framework).
Бисквитки, които използваме
Необходими — винаги включени.
| Име | Доставчик | Цел | Срок |
|---|---|---|---|
vlt_consent |
Voltify | Пази избора Ви за бисквитките и идентификатора на съгласието | 12 месеца |
.AspNetCore.Session |
Voltify | Пази количката и поръчката Ви между страниците | До затваряне на браузъра |
.AspNetCore.Antiforgery.* |
Voltify | Защитава формите от подправени заявки | До затваряне на браузъра |
.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider |
Voltify | Пренася съобщението „Добавено в количката“ към следващата страница | До затваряне на браузъра |
voltify_lang |
Voltify | Запомня избрания от Вас език | 12 месеца |
voltify_newsletter_subscribed |
Voltify | Спира прозореца за бюлетина, след като се абонирате | 12 месеца |
voltify_* (tab storage) |
Voltify | Не позволява изскачащите прозорци да се повтарят в едно посещение | До затваряне на раздела |
Статистика — само с Вашето съгласие.
| Име | Доставчик | Цел | Срок |
|---|---|---|---|
_ga |
Разграничава посещенията за статистика | 12 месеца | |
_ga_* |
Свързва страниците от едно посещение | 12 месеца |
Маркетинг — само с Вашето съгласие.
| Име | Доставчик | Цел | Срок |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta | Разпознава браузъра за измерване на рекламите | 90 дни |
_fbc |
Meta | Пази рекламата, от която сте дошли | 90 дни |
lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime |
Meta | Запомня от кой сайт сте дошли | Докато не бъде изтрито |
Сървърни логове и сигурност
Отделно от описаната по-горе аналитика, нашият сървър води запис за всяка заявена страница от магазина. Всеки запис съдържа Вашия IP адрес, страницата, която сте заявили, адреса на страницата, от която сте дошли (т.нар. „referrer“), както и датата и часа. Използваме това, за да поддържаме магазина работещ и сигурен — за да виждаме какъв трафик имаме и за да разпознаваме автоматизирано извличане на съдържание, злоупотреба с брой заявки и опити за проникване в административния панел на магазина.
Това не е същото като аналитиката с бисквитки по-горе и не зависи от Вашия избор за бисквитки. Google Analytics и Meta Pixel се изпълняват във Вашия браузър и се зареждат само ако ги приемете в банера. Това записване се извършва на нашия сървър, като част от обработката на Вашата заявка, и в него не участва бисквитка — затова то се случва независимо дали приемете, откажете, или изобщо не отговорите на банера. Основанието ни е легитимният ни интерес от сигурността и правилната работа на магазина (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД), а не Вашето съгласие. Тези данни не се използват за реклама, никога не се обединяват с аналитичните данни по-горе и никога не се продават или споделят с маркетингова цел.
За да бъде логът четим, проверяваме всеки IP адрес чрез ip-api.com — услуга на трета страна, която връща приблизително местоположение (държава, регион и град), името на Вашия интернет доставчик и дали адресът принадлежи на център за данни или на VPN. Към тях се изпраща само IP адресът — никога Вашето име, имейл адрес, поръчка или каквото и да сте въвели. Резултатът е приблизителен и идентифицира мрежа, а не лице или адрес.
Преди каквото и да било да бъде записано, премахваме онези части от уеб адреса, които биха могли да съдържат лични данни или еднократна връзка — например кодовете в връзките за отписване и за продължаване на поръчка, които заменяме с обозначение. Никога не записваме Вашата активност в административния панел.
Използваме тези логове и за да преброим на ден колко души са разгледали всеки продукт и колко са дошли от наши рекламни връзки. Пазим само дневните общи бройки: те не съдържат IP адрес, не могат да бъдат свързани с конкретен човек и за тях не се използва бисквитка.
Когато добавите продукт в количката, отбелязваме от какъв канал или кампания сте дошли в магазина — например „реклама в Meta, кампания Есен“, по връзката, през която сте влезли, или сайта, от който сте дошли — и пазим този етикет към поръчката Ви: това е етикет на кампанията, а не проследяване на Вас, и за него не се съхранява нищо в браузъра Ви.
Тези логове се изтриват автоматично след 90 дни, заедно с извлечените от тях данни за местоположение. Правата, описани по-долу, се прилагат за тях по същия начин, както за всичко останало на тази страница.
Съхранение на данни
Информацията за поръчката се съхранява сигурно в нашата собствена база данни.
Вашите права
Можете да поискате копие от личните си данни, тяхното коригиране или изтриване, както и ограничаване на обработването им или да възразите срещу него, а всяко дадено съгласие можете да оттеглите по всяко време — пишете ни на support@volteify.net. Ще Ви отговорим в рамките на 7 работни дни. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, www.cpdp.bg).
Контакт
За въпроси, свързани с поверителността, пишете на support@volteify.net.
Voltify е независима марка и не е свързана с Apple Inc. MagSafe е търговска марка на Apple Inc.